УТВЕРЖДАЮ 

ИП Благинин В.А.

Договор публичной оферты

на предоставление услуг по организации проживания

Индивидуальный предприниматель Благинин Виктор Андреевич ОГРНИП 320665800129740 (далее по тексту Индивидуальный предприниматель, ИП), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», размещает на официальном сайте Эко-отеля Vigvam Village (Эко-отель, Vigvam Village) https://vigvam.su/ публичную оферту о заключении договора на предоставление услуг аренды домов (а также иных услуг по прейскуранту (прайсу)) на территории Эко-отеля, расположенной по адресу: Российская Федерация, Свердловская область, Сысертский городской округ, поселок Бобровский, КП «Бобровские дачи», ул. Сливовая 1.

Настоящая публичная оферта на предоставление услуг (далее по тексту – Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами.

Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Настоящий Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является получение Исполнителем от Заказчика Заявки на оказание услуг в системе бронирования на сайте и по адресу https://realtycalendar.ru/booking-widget/3d7a0f501f3dda5cfff3237218e664bf (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с условиями настоящего Договора, что означает безоговорочное присоединение ко всем условиям Договора без каких — либо изъятий и ограничений.

Исполнитель публикует настоящий договор, являющийся публичным договором- офертой, адресованным физическим и юридическим лицам (неопределенному кругу лиц, в дальнейшем в единственном числе – Заказчик) о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей публичной оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Публичная Оферта — настоящий документ (Договор). Оферта размещается в сети Интернет по адресу: https://vigvam.su/. В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п.3.1. Договора, включая осуществление Заказчиком платежа в соответствии с п. 3.2. Договора.

Исполнитель —  Индивидуальный предприниматель Благинин Виктор Андреевич ОГРНИП 320665800129740

Заказчик:

– физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, заключившее Договор для личного, бытового, семейного использования посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте;

– юридическое лицо, заключившее Договор в целях организации проживания своих сотрудников и/или своих гостей.

Модуль online бронирования – система online бронирования услуг Исполнитель, функционирующая на сайте Исполнителя и по адресу https://realtycalendar.ru/booking-widget/3d7a0f501f3dda5cfff3237218e664bf

Заявка — оформленная в соответствии с условиями Договора заявка на оказание Исполнителем услуг.

Гость — физическое лицо, как достигшее, так и не достигшее восемнадцать лет, в том числе сам Заказчик-физическое лицо, члены его семьи, сотрудники Заказчика и/или приглашенные Заказчиком в Эко-отель иные физические лица.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• В соответствии с настоящим Договором Исполнитель, предлагает любому физическому или юридическому (далее — Заказчику) заключить Договор на оказание услуг по организации проживания (далее Услуги) в Эко-отеле Vigvam Village, а Заказчик (представитель Заказчика — отдыхающий, указанный в брони или юридическое лицо, указанное в брони) обязуется оплатить оказываемые Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
• Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах Услуг указана па сайте https://vigvam.su/
• Взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком осуществляется посредством: переписки по электронной почте admin@vigvam.su;

WhatsApp +7 912 248-47-37;

Аккаунтах в социальных сетях Вконтакте и др.;

а также путем телефонных переговоров по номеру телефона: +7 912 248-47-37.

• Настоящая оферта адресована юридическим лицам и физическим лицам (достигшим 18-ти лет), посетившим сайт VigvamVillage и/или прибывшим на территорию Эко-отеля.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

• Ознакомившись с прейскурантом (прайсом) и выбрав вид услуги, Заказчик либо по электронной почте, WhatsApp, телефону, либо с использованием Модуля online бронирования, либо оформив Заявку в администрации Эко-отеля (по форме Приложения №1) направляет в адрес Исполнителя Заявку на оказание услуг. Для бронирования услуг Заказчик указывает в заявке:

Заказчик —  физическое лицо. свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон сотовой связи, желаемые даты заезда и отъезда, количество Гостей, виды выбранных услуг.

Заказчик – юридическое лицо. фамилию, имя, отчество и контактный телефон сотовой связи лица, уполномоченного на заключение Договора, желаемые даты заезда и отъезда, количество Гостей, виды выбранных услуг.

Для целей организации оказания услуг, Заказчики вправе дополнить заявку на бронирование данных гостей (фамилия, имя, отчество и контактный телефон сотовой связи).

• Общая стоимость Услуг определяется в счете, выставленном Исполнителем, либо в сформированной в Модуле online бронирования Заявке. Счёт направляется Заказчику посредством электронной связи по адресу, указанному Заказчиком в заявке. Заказчик производит предварительную оплату Услуг в указанном объеме до даты заселения, даты начала оказания Услуг. Исполнитель вправе изменить порядок и стоимость услуги «Бронирование» на дни высокого спроса (31 декабря, 1-я декада января, праздничные дни и др.) с обязательным предварительным уведомлением об этом Заказчиков путем размещения соответствующей информации на сайте Эко-отеля (в прейскуранте, прайс-листе и др.). Услуга «Бронирование» считается оказанной Заказчику надлежащим образом с момента ее полной оплаты: в Модуле online бронирования или безналично в соответствии с выставленным счетом. Если Сторонами не согласовано иного, акт оказанных услуг на услугу «Бронирование» не составляется и Сторонами не подписывается.

Если Заявка с Услугой «Бронирование» направлена Исполнителю не через Модуль online бронирования, Исполнитель информирует Заказчика (по указанным Заказчиком контактным данным) в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Заявки о результатах бронирования: возможности выполнения заявленных услуг или альтернативных вариантах с указанием цены Услуг.

Заявки Заказчиков, не воспользовавшихся услугой «Бронирование», рассматриваются Исполнителем не позднее указанного в Заявке дня начала оказания Услуг. При наличии возможности оказания Услуг в соответствии с Заявкой Заказчика, Исполнитель связывается с Заказчиком (по указанным в Заявке телефонам и/или электронной почте либо лично) и подтверждает принятие Заявки к исполнению.

• Заселение Заказчика осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также документов, подтверждающих 100% оплату заказанных Услуг.
• В случае аннулирования Заказчиком заявки (отказ от исполнения Договора), возврат денежных средств осуществляется в порядке, указанном в настоящем Договоре и в Правилах проживания.
• Договор считается заключенным:

• для Заказчиков, не воспользовавшихся услугой «Бронирование» – с момента подтверждения Исполнителем принятия Заявки к исполнению (при условии предварительной оплаты 100% стоимости заказанных Услуг).
• для Заказчиков, воспользовавшихся услугой «Бронирование» – с момента предварительной оплаты стоимости услуги «Бронирование» в соответствии с п. 3.2 Договора.

4. ПPABA И ОБЯЗАННОСТИ

4.1. Исполнитель обязан:

• Доводить до сведения Заказчика объективную информацию о предоставляемых услугах и иную информацию необходимую в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору, а также информацию о дополнительных услугах, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, а также о Правилах проживания в Эко-отеле путем размещения указанной информации на Сайте Исполнителя и/или на размещенных в домах информационных папках.
• Принять акцепт настоящей оферты со стороны Заказчика при возможности оказания услуги в запрашиваемые Заказчиком сроки. Оказать Заказчику услуги, заказанные им в соответствии с условиями настоящего Договора в соответствующей Заявке, после их полной оплаты Заказчиком.
• По требованию Заказчика, направить по указанному адресу подтверждение бронирования услуг Исполнителя.
• В случае аннулирования Заявки (отказ Заказчика/Исполнителя от исполнения договора) произвести возврат стоимости Услуг в размере и на условиях, установленных Правилами проживания.
• Обеспечить оформление приезда/отъезда прибывающих / убывающих лиц.
• Предоставить Заказчику-физическому лицу по первому требованию Книгу жалоб и предложений.
• Соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель имеет право:

• Требовать при заселении от Заказчика-физического лица, его гостей, а также от Заказчика-юридического лица, его сотрудников и гостей документы, удостоверяющие личность на каждого проживающего.
• Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, а также содержание Эко-отеля.
• Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.
• Проводить корпоративные мероприятия и свадьбы на территории Эко-отеля в дни проживания гостей.
• В случае отказа Заказчика от исполнения Договора (в т.ч. аннулирование Заявки) удержать с него стоимость фактически понесенных расходов, в соответствии с п.4.4.2. Договора.
• Отказать Заказчику в заселении в случае непредъявления Исполнителю доверенности на право сопровождения несовершеннолетних детей, оформленной законными представителями таких лиц в соответствии с требования действующего законодательства Российской Федерации.

4.3. Заказчик обязан:

• Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные документы, необходимые для оказания Услуг не позднее дня, предшествующего дате начала оказания Услуг.
• При заселении на Базу отдыха

Заказчик —  физическое лицо обязан предъявить на себя и на каждого указанного им в Заявке Гостя:

• паспорт о гражданстве,
• свидетельства о рождении своих несовершеннолетних детей,
• доверенность на право сопровождения для чужих несовершеннолетних детей (п.4.2.6. Договора)

Заказчик – юридическое лицо обязан предоставить оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ доверенность (оригинал) на своего уполномоченного представителя с правом подписания всех необходимых документов, а также на каждого указанного таким Заказчиком в Заявке Гостя:

• паспорт о гражданстве,
• свидетельства о рождении несовершеннолетних детей,
• доверенность на право сопровождения несовершеннолетних детей (п.4.2.6. Договора).

При невыполнении Заказчиком вышеуказанного требования, Исполнитель вправе отказать в заселении/размещения с отнесением всех негативных последствия такого решения на Заказчика.

• Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг в соответствии с Договором и выставленным счетом.
• О своих претензиях и жалобах уведомлять Исполнителя в письменной форме путем внесения соответствующих записей в книгу жалоб и предложений (для Заказчиков физических лиц), либо путем составления претензии (для Заказчиков-юридических лиц). Если в день выезда Заказчик не предъявит Исполнителю претензию, настоящий Договор считается выполненным своевременно, надлежащим образом и в полном объеме. В таком случае стороны согласовали, что составление и подписание Акта оказанных услуг не требуется.
• Обеспечить соблюдение им, его сотрудниками и его Гостями Правил личной гигиены и профилактики по инфекционным заболеваниям в соответствии с принятыми нормами здравоохранения и общечеловеческими принципами.
• В течение всего времени проживания н пребывания на территории Эко-отеля поддерживать чистоту в помещениях и на территории, соблюдать санитарные и противопожарные требования.
• Обеспечить соблюдение Заказчиком, его сотрудниками и его Гостями Правила проживания на территории Эко-отеля Vigvam Village. В случае нарушения указанных Правил, Исполнитель вправе принудительно выселить Заказчика, его сотрудников и Гостей. В случае выселения, возврат соответствующих денежных средств не осуществляется.
• Возместить ущерб (утрата или порча имущества), причиненный Исполнителю по вине Заказчика, его сотрудников и/или его Гостей в соответствии с п.6.2. Договора.
• Предоставить Исполнителю свои персональные данные, атакже персональные данные своих сотрудников и/или Гостей, необходимые и достаточные для оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору.
• Обеспечить получение от своих сотрудников и приглашенных им Гостей согласие на предоставление Исполнителю их персональных данных в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором (п. 1. Договора), а также согласие на осуществление фото- и видеосъемки, использование, размещение любых фотографических и видео изображений, видеосюжетов, с изображением как его лично Заказчика, так и его сотрудников и/или Гостей.

• В случае возникновения споров, в том числе связанных с соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных, выступить на стороне Исполнитель и предоставить ему всяческое содействие и документы, необходимые для защиты прав Исполнителя.

• Заказчик имеет право:
  • Получать от Исполнителя информацию по вопросам организации и обеспечении надлежащего Качества Услуг.
  • Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание Услуг в следующем порядке:

Срок получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе от исполнения Договора	Заказчик – физическое лицо	Заказчик – юридическое лицо
Во время оказания Услуг	Не осуществляется возврат предварительной оплаты	Не осуществляется возврат предварительной оплаты
Отказ за 15 календарных дней и более до запланированной Сторонами даты начала оказания Услуг	Осуществляется возврат предварительной оплаты в полном объеме	Осуществляется возврат предварительной оплаты в полном объеме
Отказ в период от 10 до 14 календарных дней до запланированной Сторонами даты начала оказания Услуг	Осуществляется возврат 50% предварительной оплаты	Осуществляется возврат 50% предварительной оплаты
Отказ в период менее 10 календарных дней до запланированной Сторонами даты начала оказания Услуг	Не осуществляется возврат предварительной оплаты	Не осуществляется возврат предварительной оплаты

Разница между суммой предварительно оплаченных Заказчиком Услуг и размером возврата составляет плату Заказчика за его отказ от исполнения Договора (Пункт 3 ст. 310 ГК.

5. РАСЧЕТЫ

• Заказчик обязан произвести оплату забронированных Услуг в соответствии с п.3.2. Договора.
• Заказчик вправе оплатить Услуги безналично, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
• Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются на расчетный счет Заказчика при условии предоставления Исполнителю заявления о возврате с указанием следующие данных Заказчика:

фамилия, имя, отчество, паспортные данные, реквизиты банка Заказчика, причины отказа от исполнения Договора.

• Моментом оплаты считается дата поступления денежные средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в выставленном Заказчику счете, либо дата внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

В cлучaе, если по истечении 24 часов с момента формирования Заявки в Модуле online бронирования, либо по истечении Сказанного в счете срока, Заказчик не оплатил стоимость Услуг в размере, необходимом для закрепления брони, Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку Заказчика. В этом случае настоящий Договор считается незаключенным. Уведомление об аннулировании Заявки Заказчику не направляется.

 6. ОTBETCTBEHHOCTЬ CTOPOH

• Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков Услуг, подтвержденных документально.
• Заказчик возмещает ущерб, причиненный Исполнителю или его контрагентам (работающим на территории Эко-отеля) по вине Заказчика, его сотрудников и/или его Гостей. Ущерб возмещается в порядке и размере, установленном Правилами проживания Vigvam Village.
• Заказчик несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами проживания.
• Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофы, аварии (перебои в электро- и водоснабжении),изменение погодных условий, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным (не связанные с виновными действиями Сторон), которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего Договора.
• При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, перечисленных в пункте Договора, Сторона, подвергшаяся их воздействию, должна при первой возможности, но не позднее двух дней с начала действия обстоятельств непреодолимой силы, известить об этом в письменной форме другую Сторону. Срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы. Если обстоятельства будут продолжаться непрерывно более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения настоящего Договора. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
• Споры в том случае, если у Заказчика имеются претензии непосредственно к качеству работы Исполнитель, Заказчик подает письменную претензию в срок не более 10 (двадцати) дней с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десяти) дней Исполнитель рассматривает претензию и направляет Заказчику обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны должны решить путем переговоров, при не достижении соглашения Сторон спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя.
• Споры, связанные с исполнением настоящего Договора, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя (указанному в п. 10 Договора) и в мессенджеры (указанному в п. 2.3 Договора) Срок ответа на претензию: 10 рабочих дней с момента ее получения Исполнителем по почтовому адресу.
• Заказчик, оплативший стоимость Услуг и тем самым согласившийся с условиями настоящего Договора:
  • представляет интересы всех приглашенных Заказчиком в Эко-отеле сотрудников и Гостей;
  • несет ответственность перед Исполнителем за достоверность сведений сообщенных

в Заявке (включая сведения о сотрудниках Заказчика и его гостей) и за выполнение всеми лицами Правил проживания.

• Если Заказчик, его сотрудники и/или Гости не воспользовались забронированными домами и/или другими оплаченными Услугами (в согласованные Сторонами сроки) по причинам, не зависящим от Исполнителя, стоимость таких Услуг возврату не подлежит. Не востребованность Услуг приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора.
• Заказчик принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами, возникшими/полученными Заказчиком, его сотрудниками и/или Гостями во время их нахождения на территории Эко-отеля. Vigvam Village не обеспечивает оказание квалифицированной доврачебной помощи, транспортировку в медицинские учреждения, доставку врача. Исполнитель не несет ответственности за заражение Заказчика (включая сотрудников Заказчика и/или его Гостей) инфекционными болезнями, передающихся воздушно — капельным путем. Исполнитель принимает все возможные меры для недопущения распространения заболеваний.
• Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• Для выполнения условий Договора Заказчик соглашается предоставить и дает согласие на обработку предоставленных им личных персональных данных, а также персональных данных своих сотрудников и/или своих Гостей (фамилия, имя, отчество, контактный телефон), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006r. N.152 — ФЗ «О персональный данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения настоящего Договора. Согласие на обработку персональных данных дается на весь срок действия Договора и в течение 5 лет с даты его расторжения.
• Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять полученные от Заказчика, его сотрудников и/или Гостей персональные данные без согласия соответствующих субъектов персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законодательством РФ.
• Исполнитель обязуется осуществлять обработку полученных от Заказчика, его сотрудников и/или Гостей персональных данных исключительно с целью оказания Заказчику услуг по настоящему Договору.
• Заказчик дает согласие на осуществление фото- и видео-съемки, использование, размещение любых фотографических и видео изображений, видеосюжетов, сделанных во время пребывания Заказчика на в Эко-отеле. Размещение возможно в сети Интернет (на сайте VigvamVillage), в социальных сетях Эко-отеля и т.п.) на любых условиях и в целях, не противоречащих действующему законодательству РФ, в том числе в рекламных, информационных и иных материалах, без выплаты вознаграждения, на срок — до отзыва данного согласия в письменной форме.
• Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика, его сотрудников и/или Гостей и предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

• Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Исполнителя и/или на размещенных в папках в домах Эко-отеля.
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком Правилах проживания, а также в случае отзыва Заказчиком, его сотрудником и/или Гостем согласия на обработку персональных данных, без которого оказание Услуг по договору невозможно и/или затруднительно.
• Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любое время на условиях, указанных в п. 4.4.2. Договора.

9. CPOK ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком заявки на бронирование (акцепт оферты) и действует до полного исполнения Сторонами всех своих обязательств по Договору.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БЛАГИНИН ВИКТОР АНДРЕЕВИЧ
Расчётный счёт: 40802810716540076824
Банк: УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 046577674
Кор. счёт: 30101810500000000674
ОГРНИП: 320665800129740
ИНН: 450112762779
тел. 89122484737
admin@vigvam.su

Приложение 1 к договору публичной оферты на предоставление услуг по организации проживания

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Vigvam Village

1. Эко-отель VigvamVillage (далее – Эко-отель, Vigvam Village), предназначен для временного размещения и проживания граждан (далее — Гостей) в течение срока, согласованного с Администрацией Эко-отеля. Режим работы – круглосуточный. По истечении согласованного срока проживания, Гости обязаны освободить дом.

• • Договор публичной оферты о предоставлении услуг проживания (а также иных услуг по прейскуранту (прайсу)) в Эко-отеле считается заключенным с момента его акцептации. Оплачивая Услуги, Гость полностью соглашается с условиями Договора публичной оферты, размещенного на сайте https://vigvam.su/, что означает безоговорочное присоединение ко всем условиям Договора без каких — либо изъятий и ограничений. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом публичной оферты является Заказ услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Оформление документов на проживание осуществляется при предъявлении паспорта и удостоверяется расчетной квитанцией или другим документом, содержащим: наименование Эко-отеля, его реквизиты; фамилию, имя и отчество Гостя; паспортные данные Гостя; информацию о предоставляемом доме; цену дома и другие необходимые данные по усмотрению Администрации Эко-отеля. Документы оформляются на одного Заказчика (физического или юридического лица), остальные проживающие получают статус «гости». Обязательным условием для гостей является заполнение анкеты, установленного образца, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

• Расселение по домам производится согласно забронированным заранее мест, оформленных установленным образом. Срок проживания указывается в листе бронирования/ подтверждении. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Расчетный час — 15:00 (Прибытие с 15:00, отъезд с 12:00).
• Продление проживания свыше согласованного срока, возможно только в случае согласия Администрации Эко-отеля и отсутствия бронирования на эти номера от других Гостей.
• Дополнительные услуги, предоставляемые VigvamVillage, оплачиваются отдельно. Стоимость дополнительных услуг устанавливается Администрацией Эко-отеля и фиксируется в прайс-листе, прейскуранте.
• На территории Эко-отеля запрещается:
• нахождение детей в возрасте до 18 лет без сопровождения их законных представителей;
• оставлять детей до 18 лет без присмотра (за детей, оставленных без присмотра, никто, помимо самих родителей ответственности не несёт!);
• переставлять мебель в домах, выносить из домов предметы мебели, постельное белье, полотенца, халаты, тапочки;
• использовать самодельные и привезенные с собой электронагревательные приборы (утюги, кипятильники и т.д.); выходя из дома, оставлять включенными электроприборы: ТВ, водонагреватель, лампы;
• разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
• курить в домах;

• проводить в дом лиц, не являющимися Гостями, без согласия Администрации Эко-отеля; передавать ключи третьим лицам;
• хранить взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся материалы, вещества и другие, изъятые или ограниченные в обороте вещества, в т. ч. наркотические;
• ношение и хранение оружия, боеприпасов, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитые веществ. Гости имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы,

удостоверяющие данное право по требованию Администрации Эко-отеля. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ “Об оружии”;

• хранение и использование пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские

фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) в домах и на территории Эко-отеля

• привлечение предприятий и служб, оказывающих подрядные услуги по организации питания с помощью выездного обслуживания, и осуществляющих продажу готовой кулинарной продукции (кейтеринг);
  • сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, предметы личной гигиены;
  • пользоваться привезенными с собой мангалами, снегоходами н пр. без согласования с администрацией;
  • прослушивание громкой музыки, мешающей окружающим, в том числе низкие чистоты, сабвуферы, а также музыка из личных автомобилей;
  • размещать транспорт в неустановленных местах, мыть транспорт.
  • Эко-отель не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Эко-отеля или привезенных с собой. За утерянные вещи Администрация Эко-отеля ответственности не несет.
  • В целях обеспечения порядка и безопасности Гостей на территории Эко-отеля VigvamVillage ведется видеонаблюдение.
  • В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, Администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывания на территории Эко-отеля с обязательным составлением акта по данному нарушению п приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов. Администрация Эко-отеля оставляет за собой право посещения дома без согласия Гостя в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил.
  • Гость должен сообщить Администратору обо всех неисправностях и не укомплектованности дома в течение одного часа после заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили Гостя.
  • В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.
  • Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах Эко-отеля.
  • В период с 21.00 до 09.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим Гостям.
  • Своевременно оплачивать счет за оказанные Услуги.
  • При выезде сдать дом Администрации.
  • Беречь имущество Эко-отеля, переданное во временное пользование. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу Эко-отеля в полном объеме.
  • Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу Эко-отеля, имуществу третьих лиц, природным объектам, а также вред, причиненный жизни и здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им Правил проживания. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества Эко-отеля, в том числе взятого на прокат, возмещается в полном объеме согласно прейскуранту и акту, составленному Администратором.

2. Порядок разрешения споров

• В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества Услуг, Гость совместно с Администратором должны стремиться к урегулированию разногласий. Если проблема не может быть решена на месте, то Гостю необходимо изложить свои пожелания в письменной форме, зарегистрировать их у Администратора и отправить по электронный адрес Эко-отеля, а также, по желанию Гостя, по почте заказным письмом с уведомлением по адресу Исполнителя. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
• В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте составляется акт о недостатках в 2-Х ЭКЗ. с указанием замечаний, подписанный Гостем и уполномоченным лицом со стороны Эко-отеля.
• Если Администрации не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, Гость имеет право, при наличии акта о недостатках, в течение 14 дней после истечения срока путевки, предъявить претензию. При отсутствии акта о недостатках, рекламация не может быть принята к рассмотрению, а требования Гостя считаются необоснованными.
• В случае нарушения Гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил, Администратором составляется Акт о нарушении, в котором фиксируется факт нарушения Правил, а также размер штрафа (за каждый факт нарушения). Данный Акт о нарушении подписывается Администратором Эко-отеля, а также любым сотрудником Эко-отеля, заметившим факт нарушения и самим Гостем. В случае отказа Гостя от подписания данного Акта, факт отказа удостоверяется подписью Администратором.
• На основании Акта о нарушении, Эко-отель вправе требовать оплаты Гостем штрафа.
• В случае отказа Гостя от оплаты штрафа, Эко-отель оставляет за собой право требовать принудительного взыскания суммы штрафа посредством обращения в судебные органы.